เคล็ดไม่ลับ 6 ข้อ เพื่อเพิ่มการสื่อสารให้ดีเยี่ยม

แชร์หน้านี้

สมาชิก
  22 กันยายน 2016
เยี่ยมชม :  1,592    ถูกใจ :  5
Two-Way-Communication.png
การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมากในการใช้ชีวิต และในการทำงาน ถึงแม้ว่าเราจะมีความคิดดีแค่ไหน แต่สื่อสารไม่ถูกวิธี ก็คงไม่สามารถทำให้ผู้อื่นรับรู้ และเข้าใจได้ จนบางครั้งอาจทำให้หลายฝ่ายเข้าใจผิด เกิดปัญหาเสียหายในที่สุด ฉะนั้นเราลองมาดูเคล็ดลับง่าย ๆ เพื่อฝึกฝนการสื่อสารกันเถอะ

1. ถ้าจำไม่ได้ต้องจด
บ่อยครั้งที่เราอยู่ในการประชุมอันยาวนาน และมีข้อถกเถียง ข้อสรุปเกิดขึ้นมากมาย ซึ่งเราต้องนำไปปฏิบัติต่อ หรือนำไปสื่อสารต่อให้คนที่ไม่เข้าประชุมฟัง ซึ่งมักมีหลายประเด็น วิธีที่ดีสุดที่จะจดจำไม่ผิดพลาด นั้นคือการจดบันทึก หรือจะให้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้นหยิบมือถือมาแล้วถ่ายภาพเก็บไว้ หรือแล้วแต่ความถนัดของแต่ละบุคคล เอาว่า อ่านแล้วเข้าใจไม่ผิดพลาด

2. จับประเด็นสำคัญ
ในหนึ่งเรื่องราว หนึ่งคำสั่งที่เราได้ยินมา อาจมีเรื่องราวมากมาย แต่เราต้องไปสื่อสารต่อ สิ่งสำคัญก่อนไปสื่อสาร ควรคิดจับประเด็นที่สำคัญ เพื่อความกระชับ ได้ข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับเนื้องานนั้น เพราะการสื่อสารที่ดี ไม่จำเป็นต้องพูดทุกอย่างที่ได้ยินมา บางเรื่องอาจไม่เกี่ยวกับเนื้องานเลย

3. สื่อสารให้ตรงประเด็น

เมื่อเรียบเรียงจับประเด็นสำคัญได้แล้ว เวลาต้องถ่ายทอดต่อ ไม่ควรพูดให้เข้าใจยาก วนไปวนมา เพราะสิ่งที่สื่อไปอาจถูกถ่ายทอดไปอีก ก็ย่อมเกิดความบิดเบือนได้ พยายามอย่าตกแต่งคำพูดให้สวยหรูมาก ทางที่ดีสื่อให้ตรงประเด็นเลย จะได้ไม่เสียเวลาในการทำงาน

4. รู้ว่าต้องพูดอะไร กับใคร
ผู้รับสารก็สำคัญ เราควรจะรู้ด้วยว่า เราสื่อสารอยู่กับใคร แล้วเขาจำเป็นต้องรู้เรื่องนี้ หรือไม่ควรรู้ เพราะอาจเป็นการสานประโยชน์ ให้หลายฝ่ายได้ ยิ่งถ้าเป็นระดับผู้บังคับบัญชา ยิ่งต้องหยิบประเด็นที่น่าสนใจ ก็จะก่อประโยชน์ให้กับองค์กรได้

5. พยายามทำความเข้าใจกับทั้ง 2 ฝ่าย
การเป็นตัวกลางในการสื่อสารกับหลายฝ่าย นั้นเป็นเรื่องที่ยากมาก สิ่งที่ควรทำคือเราต้องทำความรู้จักกับทุกฝ่ายเป็นอย่างดี ควรรู้ว่าแต่ละฝ่ายนั้นมีความรู้เรื่องนี้มากน้อยแค่ไหน เพราะบางครั้งเราอาจพูดในสิ่งที่อีกฝ่ายไม่รู้ก็เป็นได้ ฉะนั้นเราควรต้องทำการบ้านให้หนักก่อนที่เราจะมาสื่อสาร จำไว้ว่าทุกคนไม่รู้ทุกเรื่องเหมือนกัน

6. อย่าใส่อารมณ์ตัวเอง
เมื่อเราเป็นคนตรงกลาง จะสื่อสารอะไรควรต้องระวังให้ดี อย่าใส่อารมณ์ เหตุผล ของเราลงไปในสาร เพราะอาจจะทำให้เกิดความเข้าใจกันผิดได้ อย่าได้ออกความเห็น จนกว่าจะโดนขอร้องให้แสดงความคิดเห็น เราได้รับสารมาอย่างไร ก็ควรหยิบประเด็นสำคัญมาสื่อสารไปก่อน ดีที่สุด

ทีมหรรษา ดอท คอม เรียบเรียง
ภาพจาก : contentgroup.com.au
 
อ่านทั้งหมด
แก้ไขล่าสุด: 22 กันยายน 2016

แชร์

#1