เจาะลึก"ลาซาด้า"!! โตก้าวกระโดด ชู"ช็อปเปอร์เทนเม้นท์"ถูกใจนักช้อปออนไลน์

แชร์หน้านี้

ผู้ดูแล
  11 กรกฎาคม 2019
เยี่ยมชม :  741    ถูกใจ :  6
โลโก้.jpg
"ลาซาด้า" เผย "โทรศัพท์มือถือ" เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในแง่ของยอดขายรวมบนแพลทฟอร์ม ในขณะที่เสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิงเป็นสินค้ายอดนิยมอันดับ 1 นอกจากนั้นยังมีผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือแต่อยู่ห่างไกล การใช้ อินเตอร์เน็ตซื้อสินค้าออนไลน์ ในประเทศไทยจึงเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์


"ลาซาด้า" กลายเป็นแพลทฟอร์มที่สำคัญของกลุ่มอาลีบาบาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยภาพรวมจำนวนผู้ค้าในครึ่งปีแรกเพิ่มขึ้น ได้รับการขับเคลื่อนโดยโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัย นั่นคือนิยมใช้ "โทรศัพท์มือถือ" และใช้อินเตอร์เน็ตในการซื้อสินค้าออนไลน์จำนวนมาก

"นางสาว ธนิดา ซุยวัฒนา"
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดลาซาด้า ระบุว่า เมืองที่เจริญเติบโตได้ดีช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาอย่าง 3 จังหวัดที่มียอดขายเพิ่มสูงสุด ได้แก่ นราธิวาส ยะลา และสระแก้ว ตามลำดับ แสดงให้เห็นถึงการเจริญเติบโตที่เกิดขึ้นเป็นเท่าตัว ทำให้ "ลาซาด้า" ติดอันดับ 1 มาโดยตลอด


Categorie (หมวดสินค้า) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศไทย?
"Categorie ถ้าพูดถึงในเรื่องยอดขาย ก็จะเป็นในเรื่องของโทรศัพท์มือถือ ที่มักจะเป็น Categorie ครองใจอันดับ 1 ของลูกค้าอยู่แล้ว แต่ที่เราเห็นตัวเลขที่ผ่านมาในมุมของยอดขายที่ขายได้ดีมากที่สุดก็จะเป็น เสื้อผ้าผู้หญิง เสื้อผ้าผู้ชาย ผ้าอ้อมเด็ก แล้วก็ล่าสุดเรื่องของอาหารเสริม วิตามิน เป็นตัวบ่งชี้ที่ทำให้เห็นว่าคนไทยในปัจจุบันเริ่มรักสุขภาพมากขึ้น ถ้าเรามองเป็นจำนวนขาย Categorie ที่ดีที่สุดก็คือ “เสื้อผ้าผู้หญิง” อันนี้จะขายดีมาก แล้วก็ชุดชั้นในผู้หญิง เครื่องสำอาง สินค้าที่เกี่ยวกับผู้หญิงจะขายดีมากๆ"


“ลาซาด้า” มีแคมเปญเฉลี่ยต่อปี ปีละกี่ครั้ง?
"ปีที่ผ่านมา แคมเปญของ "ลาซาด้า" ก็จะเหมือน "เมกกะแคมเปญ" เมกกะแคมเปญก็จะเป็นเลเวลเดียวกับ 11.11 , 12.12 ปกติทุกปีก็จะมี 3 แคมเปญ เบิร์ดเดย์ ซึ่งเป็นวันเกิดของ "ลาซาด้า" ในช่วงเดือนมีนาคม แล้วก็ทุกครั้งที่มีแคมเปญจะเป็นตัวช่วยร้านค้าให้มียอดขาย แล้วก็ลูกค้าเองก็มีโอกาสที่จะจับจ่ายสินค้าในราคาที่ดีด้วย"

การเปิดจองคอนโดผ่าน “ลาซาด้า”
"ประเทศไทยเป็นที่แรกค่ะ ทางอาลีบาบามองว่าประเทศไทยคือเป็น Innovation Hubs ของ "ลาซาด้า" ด้วยความพร้อมทั้งผู้บริโภคเอง ผู้บริโภคที่ชอบใช้โทรศัพท์มือถือ แล้วก็ Internet ที่เข้าถึง นอกจากนั้นก็คือศักยภาพของพนักงานคนไทย ในร้านค้าของประเทศไทยเองมีความพร้อมค่อนข้างเยอะ หลายๆอย่างก็จะเริ่มที่ไทยเสมอ อย่างอสังหาริมทรัพย์ก็มาเริ่มที่ประเทศไทยที่แรก"

โลโก้ที่เลือก.jpg

เตรียมการป้องกัน หรือรับมืออย่างไร เนื่องจากได้รับความนิยมสูง ระบบก็อาจจะล่ม?
"ถ้าในส่วนของ "ลาซาด้า" เราใช้ระบบเดียวกันกับของอาลีบาบา ในระบบของอาลีบาบา มีการรองรับได้มากกว่า 100,000 ออเดอร์ ต่อ 1 วินาที เพราะฉะนั้นในส่วนของ "ลาซาด้า" บ้านเราไม่มีทางล่มแน่นอนค่ะ แต่เราก็ต้องทำงานร่วมกับ Payment ต่างๆให้เขาสามารถรองรับ ทำงานร่วมกับ "ลาซาด้า" ได้ด้วย"


“งบการตลาด” มีการจัดสรรปันส่วนอย่างไรบ้าง?
"เรียนก่อนว่า "ลาซาด้า" มีการลงทุนในทุกๆด้าน ไม่ใช่แค่ในส่วนของการตลาด โฟกัสหลักในเรื่องของการลงทุนเพื่อสร้าง Ecosystem ในประเทศไทย หลักๆก็จะเป็น การลงทุนในส่วนของโลจิสติกส์ Payment เน้นให้มีความพร้อม เพราะถ้า "ลาซาด้า" โตไปอย่างเดียวแล้ว Ecosystem ไม่พร้อม เราก็ไม่สามารถบริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง"


“ช็อปเปอร์เทนเม้นท์ (shoppertainment)” ได้รับความนิยมตรงส่วนไหนมากที่สุด?
"ช็อปเปอร์เทนเม้นท์ (shoppertainment) ที่ผ่านมาของเรา ในเรื่องของ Life stream ได้รับความสนใจค่อนข้างเยอะ เพราะต้องมีการนำดารา/นักแสดง ต่างๆของไทยมาให้ลูกค้าชื่นชม อันนี้ได้รับความนิยม หรือจะเป็นในส่วนของโอทูโอ ก็ค่อนข้างประสบความสำเร็จสูง เพราะเราก็ยังมีลูกค้า หรือว่าผู้บริโภคอีกเยอะที่เขายังอยากจะได้สินค้าอยู่ มองว่า Online กับ Offline ไปด้วยกันอยู่แล้ว"


ค่ายบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ?
"มี Master Card , KTC , JCB และ Citi Bank จริงๆแล้ว "ลาซาด้า" เราทำงานครอบคลุมกับทุกธนาคารเลยค่ะ"


ปัจจัยที่มีผลต่อการช็อปปิ้งของลูกค้ามีอะไรบ้าง?
"ถ้าเป็นบน Online ก็จะมีในเรื่องของความปลอดภัยในการชำระเงินของลูกค้า ซึ่งทางเราก็จะมีระบบที่ปลอดภัย อันดับสองก็คือ ในเรื่องของสินค้าที่หลากหลายตอบโจทย์ และถัดมาคือการขนส่งที่รวดเร็ว ทั้ง 3 ปัจจัยนี้เรามุ่งมั่น พัฒนามาตั้งแต่ปีแรก ก็จะตอบโจทย์ลูกค้าค่อนข้างมาก"


"การซื้อขายสินค้าออนไลน์" ในประเทศไทย ล้วนมีการแข่งขันกันสูง ทุกที่ต่างมีความมุ่งมั่น ตั้งใจที่จะพัฒนาแพลทฟอร์มของตนเอง สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ เรียกได้ว่าเป็น Lifestyle One Stop ที่มีทุกอย่าง และสร้างสรรค์ โดยเราจะเห็น ถึงการพัฒนา แรงผลักดัน ที่เป็นจุดประกาย ความหวัง ความฝัน แรงปรารถนา ไปพร้อมๆกัน ส่วนใหญ่เป็นเรื่องของความรู้สึก ดังสโลแกน "มีทุกสิ่งที่ใจค้นหา"


หรรษาดอทคอมรายงาน
 
อ่านทั้งหมด
Last edited by a moderator: 18 กรกฎาคม 2019 เวลา 4:41 PM

แชร์

#1
กำลังโหลด...