6 ข้อ แนะนำ รถถูกน้ำท่วมเคลมยังไง?

ผ่านพ้นช่วงน้ำท่วมกันมาได้แล้ว ก็เข้าสู่ขั้นตอนต่อไปคือ จะจัดการกับความเสียหายหลังน้ำท่วมที่ทิ้งไว้ที่รถเรายังไงดี ประกันจะรับเคลมไหม จะเคลมยังไงได้บ้าง บอกเลยว่าไม่ต้องตกใจ เดี๋ยวจะทำยังไงตามมาดูกันเลย

น้ำท่วมประกันก็คุ้มครอง

หากรถได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม บางคนจะตกใจว่าประกันของเราเคลมได้ไหม ขอยืนยันว่าเคลมได้ครับ ประกันชั้น 1 คุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติอยู่แล้ว ส่วนรายละเอียดในการคุ้มครองลองไปดูข้อต่อไปกันเลยครับ
ประกันจะชดเชยตามความเสียหาย

เบื้องต้นประกันจะประเมินความเสียหายของรถก่อนที่จะทำการเคลม จ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยพิจาณาจากความเสียหายที่เกิดขึ้นตามจริง ซึ่งแบ่งออกเป็นสองระดับนี้ครับ

1.เสียหายโดยสิ้นเชิง (total loss)

ในกรณีนี้ รถยนต์ของผู้เอาประกันภัยจะต้องเสียหายโดยสิ้นเชิง อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถซ่อมแซมให้กลับมาเหมือนเดิมได้อีกต่อไปแล้ว บริษัทประกันจะประเมินมูลค่าความเสียหายที่ร้อยละ 70 ของมูลค่ารถคันนั้น ยกตัวอย่างเช่น น้ำท่วมมิดคันรถ หรือ น้ำท่วมเกินคอนโซลหน้ารถ ซึ่งจะสร้างความเสียหายให้ห้องโดยสาร เป็นต้นครับ

2.เสียหายแค่บางส่วน (partial loss)

ในกรณีนี้บริษัทประกันจะประเมินว่า รถยนต์คันที่เอาประกันยังสามารถซ่อมแซมให้กลับมาอยู่ในสภาพดังเดิมได้ โดยจะถือเป็นความรับผิดชอบของประกันในการซ่อมแซมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อคืนสภาพรถคันดังกล่าว ไม่ว่า จะเป็นค่าใช้จ่ายในการซักพรม ฟอกเบาะ ทำความสะอาดภายใน ไปจนถึงการทำความสะอาดต่างๆ ก็สามารถเคลมได้ครับ
เข้าสู่ขั้นตอนการเคลม

รู้ระดับความเสียหายและการคุ้มครองแล้ว มาเข้าสู่ขั้นตอนการเคลมกันเลยครับ

1. ควรถ่ายเอกสารสำคัญที่เกี่ยวกับรถยนต์และเอกสารเกี่ยวกับการประกันรถยนต์ เช่น กรมธรรม์ สำรอง 1 ชุด ไว้นอกรถเพื่อใช้อ้างอิงในการแจ้งข้อมูลแก่บริษัทประกัน

2. แจ้งเคลมกับบริษัทประกันทันทีที่ทราบความเสียหาย

3. ถ่ายภาพรถยนต์ และความเสียหายที่เกิดขึ้นเก็บไว้เป็นข้อมูล เพื่อใช้ชี้แจงแก่บริษัทประกัน

4. ในกรณีที่บริษัทประกันไม่สามารถส่งพนักงานไปบันทึกและตรวจสอบความเสียหายได้ แนะนำให้ถ่ายภาพไว้ตามข้อสามและควรให้บุคคลอื่น เช่น คนในครอบครัว, เพื่อนบ้าน เป็นพยานที่สามารถยืนยันความเสียหายด้วย

5. แต่กรณีที่ไม่สามารถแจ้งบริษัทประกัน หรือถ่ายภาพไว้ได้ ให้บันทึกรายละเอียดข้อมูลความเสียหายไว้ เช่น วันที่ที่เกิดความเสียหาย,สภาพความเสียหายที่เห็นได้ด้วยตา และรีบแจ้งบริษัทประกันทันทีเมื่อมีโอกาสครับ

6. จากข้อห้า แนะนำให้ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อขอทำบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน ยืนยันข้อมูลความเสียหายของรถยนต์เบื้องต้นเท่าที่เห็นด้วยตา ก็จะช่วยได้อีกแรงครับ


บอกแล้วใช่ไหมว่าไม่ยากเลย เสียได้ก็ซ่อมได้เคลมได้ครับ ไม่ต้องห่วง ขอแค่มีประกันชั้น 1 ดีๆไว้ดูแลรถก็หมดห่วงแล้ว


หารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.tqm.co.th นะครับ